Pablo Briceño Garcés, Gestor de proyectos POS y WMS en Demarka S.A.
No podemos negar que estamos en una época de grandes cambios, no solo tecnológicos, sino que sociales y estos van a afectar las costumbres y la forma en que nos comportamos, relacionamos y, en especial, en que consumimos.
Si asociamos, en el caso de Chile, los problemas actuales de convivencia, seguridad pública y tiempos de traslado con los de salud producto del COVID-19 y sus efectos sobre la convivencia de grupos de personas en espacios cerrados, vemos que podemos proyectar que se va a generar un cambio en las costumbres, un cambio que va a acelerar los proceso de comercio tanto electrónico, como de puntos de compra remotos, con despacho tanto a domicilio como a Microhub que estén en áreas residenciales.
Estos cambios, que va a presentarse de forma más rápida de lo que pensamos harán que los sistemas actuales de distribución se estresen, ya que no están preparados para un aumento significativo y constante de los despachos, así como va a acelerar la necesidad de la creación de Microhub, ya que los sistemas actuales siguen siendo poco eficientes en la gestión de tiempo desde la perspectiva del cliente.
El impacto en la distribución y en especial en las aplicaciones de última milla va a demandar que se mejore la logística de distribución, se creen nuevos horarios de despacho, incluso en horarios que actualmente no son usados (por ejemplo despachos en horarios posteriores a las 20:00 horas).
¿Cómo se va a comportar un Microhub?, pues bien, se va a comportar como una ventanilla local que recibe los productos a nombre de los clientes, los revisa y verifica que estén bien, luego de esto procede a su envío al cliente final en un horario donde este se encuentre disponible o bien informar para que este retire, estas ventanillas de recepción se pueden asociar a locales que estén dentro del vecindario del cliente y el costo de su operación deberá incluirse en el costo del despacho, pudiendo esta ventanilla operar para diferentes empresas y consolidando la recepción y disponibilidad para un cliente final.
Los Microhub van a representar una solución real para los proceso de logística de última milla, aun cuando agrega un actor en la cadena, la virtud de este es que descomprime el proceso de despacho de las empresas que realizan venta On Line, permite que clientes a los cuales les complica la recepción de sus compras en los horarios normales de despacho se puedan integrar a este mercado y ordena el proceso completo, disminuyendo costos de la operación y aportando valor a la cadena de distribución.
Los tiempos de cambio son tiempos de oportunidades, de nacimiento de nuevos modelos de operación y nuevas formas de enfrentar los problemas. Los clientes están buscando contar con sistemas de despacho simples, eficientes y que se adapten a sus tiempos y no como ha sido hasta ahora en que los que se han adaptado son ellos.
fuente: https://www.linkedin.com/pulse/los-cambios-que-se-vienen-con-más-fuerza-pablo-briceño-garcés/